Horst Remes
Customer Experience authority and thought leader. No 'fluffy' blah blah but practical and pragmatic strategy implementation.
To be booked as/for
Languages
Tags
Speaker
Dutch, English
Customer Experience, CX, Customer Centricity, Service Innovation
ā¶ļø Watch Horst on stage.
Horst Remes is Managing Partner at Onestone, a consulting firm that helps companies improve bottom-line results through efficient, customer-centric service and customer experience. Horst is an engineer and has a background as an international sales director, but has focused exclusively on customer-centric strategy and customer experience (CX) as a consultant for more than 20 years.
He has led numerous customer behaviour research initiatives and is a valued speaker at corporate and customer experience events. Horst mainly talks about his own, hands-on experience in guiding companies to become more customer-centric. He approaches customer centricity in a very pragmatic way, averse to all fluffy concepts.
Met een inspirerend enthousiasme kon Horst onze +200 kritische juristen en fiscalisten overtuigen dat wat logisch lijkt, net het omgekeerde effect kan hebben op een klantenrelatie. Een heel sterke en pragmatische keynote met direct bruikbare take aways!
Deloitte Private
Anne-Line Servaes, Partner
Horst bracht ons een verrassend en boeiend verhaal over customer experience waarbij een aantal mythes sneuvelden! Met pragmatische voorbeelden maakte hij ons bewust wat (goede) customer service is en wat niet en welke keuzes je best maakt. Een absolute aanrader!
Sioen Apparel
Bart Vervaecke, CEO
There are many keynotes on the topic of customer centricity, but rarely are they as eye-opening as Horst's on the myths! To the point, entertaining & with a lot of expertise on the subject, he manages to inspire his audience for the topic.
Thyssenkrupp (DE)
Dominique Feurich, Head of Transformation
Met zijn gevatte keynote, sterke drive Ʃn confronterende humor inspireerde Horst onze retailers en onze medewerkers. Hij gaf hen een voorproefje van hoe een consumer gerichte aanpak hƩt verschil kan maken.
Volvo Cars
Elfi Janssens, Managing Director
Door zijn meeslepende verhalen en voortdurende interactie met het publiek, wist Horst van begin tot eind een boeiende en leerrijke keynote te leveren.
Proximus
Sofie Parys, Sales & Segment Strategy Manager
#1 speakers agency
- Get inspired, learn & grow