No Result Found
Horst Remes
Wereldtop CX 50. Denkt als ingenieur, vertelt als performer, klare taal - zero bullshit.
Specialiteiten
Talen
Trefwoorden
Spreker
Dutch, English
Customer Experience, CX, Customer Centricity, Behavioural Science, Global CX 50, CX Myth-Busting
Horst Remes combineert de precisie van een ingenieur met de podiumaanpak van een performer. Hij werd recent genoemd als een van de global CX 50, de belangrijkste stemmen in Customer Experience wereldwijd.
Hij staat elke dag zelf op de werkvloer en herontwerpt processen die klantbeleving én efficiëntie verbeteren. Zijn keynotes zijn een rechtstreeks verlengstuk van dat werk. De cases zijn echt, de voorbeelden herkenbaar, en de take-aways bruikbaar op maandagochtend.
Hij ontmantelt de mythes rond klantgerichtheid, met humor en met voortdurende interactie met de zaal. Of hij nu een directiecomité van zeven mensen toespreekt of een zaal met een paar honderd, de dynamiek blijft dezelfde. Eén klant verwees een jaar later nog altijd naar zijn keynote als het startpunt van hun veranderingstraject.
Horst heeft een sterke afkeer van holle taal. Hij waarschuwt voor wat hij "management bullshit" noemt: glanzende zinnen die goed klinken en niets betekenen.
Thema's
Horst Remes
De keynote raakte me echt. De helderheid van de spreker en zijn herkenbare voorbeelden maakten de inzichten meteen toepasbaar, en ze inspireerden me om onze aanpak te herbekijken.
Telenet
Julie van Doorne, Product Manager Channel Transformation & AI
Horsts sterke storytelling, met levendige en relevante cases, hield de aandacht van iedereen vast.
Synpulse Group (CH)
Konrad Niggli, Managing Partner & CEO
Door zijn meeslepende verhalen en interactieve interactie met het publiek, wist Horst van begin tot eind een boeiende en leerrijke keynote te leveren.
Proximus
Sofie Parys, Manager Verkoop- en Segmentstrategie
Meeslepende storytelling, live interactie, echte impact
SPIE
Pascal Lekeu, Managing Director
Met een inspirerend enthousiasme kon Horst onze +200 kritische juristen en fiscaleisten inspirerend dat wat logisch lijkt, net het omgekeerde effect kan hebben op een klantenrelatie. Een heel sterke en pragmatische keynote met direct bruikbare takeaways!
Deloitte Private
Anne-Line Servaes, Partner
Horst bracht ons een verrassend en boeiend verhaal over klantervaring met een aantal mythes in sneuvelden! Met pragmatische voorbeelden maakte hij ons bewust wat (goede) klantenservice is en wat niet en welke keuzes je het beste maakt. Een absolute aanrader!
Sioen Apparel
Bart Vervaecke, CEO
Horst is een boeiende spreker die actief de interactie opzoekt. Zijn boodschap is duidelijk blijven hangen bij het team.
Cigna Healthcare
Katrien Verlinden, Strategy Lead
Er zijn veel keynotes over klantgerichtheid, maar zelden zijn ze zo verhelderend als die van Horst over de mythes! To the point, onderhoudend en met veel expertise op dit gebied, weet hij zijn publiek te inspireren.
Thyssenkrupp (DE)
Dominique Feurich, Hoofd Transformatie
Met zijn gevatte keynote, sterke drive én confronterende humor inspireerde Horst onze retailers en onze medewerkers. Hij gaf een voorproefje van hoe een consumentgerichte aanpak het verschil kan maken.
Volvo Auto's
Elfi Janssens, Gedelegeerd Bestuurder
Meer zoekresultaten
{title}
{title}