Het is nog nooit zo belangrijk geweest om te begrijpen hoe leidinggevenden uit verschillende culturen met elkaar communiceren en omgaan. Daarom is het zo belangrijk dat we The Culture Factor in de eerste week van het Sloan-programma, een eenjarige voltijdse master in Leiderschap en Strategie, naar London Business School halen. Zo kunnen we ervoor zorgen dat onze ongelooflijk diverse groep studenten het culturele perspectief van hun medestudenten begrijpt. We hebben het geluk gehad Marc Jacobs van The Culture Factor de afgelopen drie jaar te mogen verwelkomen voor een boeiende en leuke workshop. De feedback van studenten is altijd zo positief dat de workshop een vast onderdeel is geworden van hun curriculum aan London Business School.

Het is een hele uitdaging om een lekenpubliek in slechts 90 minuten een kader te bieden voor het uitleggen van culturele verschillen. Marc Jacobs is daar perfect in geslaagd. Hij ontwikkelde een meeslepende, interactieve ervaring voor de gidsen van Luxemburg-stad die op levendige wijze illustreerde hoe culturele omgevingen individuen vormen. Hij liet zien hoe deze invloed de sociale organisatie en dagelijkse interacties beïnvloedt en benadrukte hoe onze diepgewortelde verwachtingen kunnen leiden tot misverstanden bij de omgang met culturen die anders zijn dan de onze. Zijn methodologie, die een mondiaal perspectief combineert met een lokale context en praktische richtlijnen die zijn afgestemd op de dagelijkse verantwoordelijkheden van gidsen, bleek buitengewoon waardevol.

"Negotiate Like a Local" van Jean-Pierre Coene en Marc Jacobs is een onmisbare bron gebleken in onze masteropleidingen aan de London Business School. Het onderzoek in het boek is in diverse lessen toegepast en heeft senior leiders geholpen in te zien dat culturele normen een diepgaande invloed hebben op onderhandelingsstijlen en besluitvorming. Studenten geven steevast aan hoe de inzichten hun aannames uitdagen en hun perspectief verbreden, waardoor ze interculturele interacties met meer empathie en effectiviteit kunnen benaderen. Dit praktische raamwerk stelt leidinggevenden in staat om vol vertrouwen te navigeren in de internationale zakenwereld, wederzijds begrip te bevorderen en betere resultaten te behalen. Een absolute aanrader voor iedereen die leiding geeft in de onderling verbonden wereld van vandaag.

De presentatie van de heer Jacobs was luchtig, humoristisch en zeer boeiend, en wist de aandacht van het publiek van begin tot eind vast te houden. Zijn inzichten in culturele diversiteit waren niet alleen tot nadenken stemmend, maar ook direct toepasbaar op onze strategieën voor klantrelatiebeheer in een wereldwijde context.

Het verder ontwikkelen van de interculturele competenties van onze leiders is een belangrijk onderdeel van ons Euroports Leadership Programme. We hebben The Culture Factor Group geselecteerd om een workshop te verzorgen over het begrijpen en beheren van culturele verschillen en de impact daarvan op communicatie en gedrag binnen onze wereldwijde organisatie. De workshop was zeer effectief en de feedback van de deelnemers was overweldigend positief (score 4,5/5 in 2024 en 4,8/5 in 2025).