No Result Found
Kwaadheid op het werk
Van escalatie naar impactvolle de-escalatie
Meer gedetailleerde informatie
Boosheid en agressie duiken overal op: bij klanten, patiënten, cliënten, collega’s—en soms ook in leiderschapsteams. De vraag is niet óf het gebeurt, maar of je mensen weten wat ze kunnen doen wanneer het gebeurt.
In deze dynamische keynote laat Hermina Van Coillie zien hoe je kalm blijft onder druk, spanning de-escaleert en voorkomt dat boosheid doorschiet naar conflict, uitval of burn-out. Je krijgt een helder en praktisch kader om te begrijpen waar boosheid vandaan komt (bij jezelf én bij anderen), hoe je emoties in het moment reguleert, en hoe je communiceert op een manier die veiligheid en samenwerking herstelt.
Vertrekkend vanuit het ABC-model (autonomie, verBinding, competentie) en wetenschappelijk onderbouwde inzichten over motivatie en gedrag, vertaalt deze keynote psychologie naar taal, technieken en micro-interventies die je meteen kan toepassen—op de werkvloer, in klantcontact en in teamdynamieken.
Wat je publiek meeneemt:
- Concrete technieken om stress, frustratie, irritatie en boosheid te reguleren
- Een eenvoudige bril om triggers en escalatiepatronen te herkennen (bij jezelf en bij anderen)
- De-escalerende taal die werkt bij klanten, patiënten en collega’s
- Praktische strategieën om conflict te verminderen en veerkracht te versterken
- Hoe je een werkklimaat creëert dat agressie verlaagt en psychologische veiligheid verhoogt
Ideaal voor leidinggevenden, HR, teamleads, trainers/coaches en teams die werken onder hoge druk.
Hermina Van Coillie, doctor in de psychologie, is een toonaangevend motivatie-expert en veelgevraagd keynote speaker. Ze is docent, auteur, senior consultant en zaakvoerder bij Flourish. In april 2021 publiceerde ze samen met prof. dr. Anja van den Broeck haar eerste boek. Motiveren zonder controleren. Aan de slag met de zelfdeterminatietheorie op de werkvloer (Die Keure). Daarnaast schreef ze Opvoeden zonder controleren, waarin ze dezelfde motivatiemechanismen vertaalt naar de gezinscontext (Pelckmans).
Organisaties schakelen Hermina in voor krachtige keynotes, inspiratiesessies en strategische workshops voor directie, HRD, HR-teams en leidinggevenden. Haar aanpak maakt de juiste motivatie meetbaar en werkbaar: ze vertaalt wetenschap naar scherpe hefbomen in leiderschap, job design en cultuur die zichtbaar effect hebben op accountability, eigenaarschap en performance, en die organisaties helpen om verzuim, burn-out en verloop terug te dringen.
Met haar krachtige presence, scherpte en authenticiteit houdt Hermina haar publiek moeiteloos vast. Ze brengt geen theorie om de theorie, maar legt feilloos bloot waar motivatie weglekt (controle, druk, onduidelijkheid, frictie) en welke hefbomen je kan gebruiken om mensen duurzaam in beweging te brengen. Haar sessies zijn interactief, met prikkelende vragen en herkenbare cases, en leveren concrete tools en acties op die leiders en HR-teams dezelfde week al kunnen inzetten.
Naast motivatie spreekt Hermina ook over thema’s als welzijn en veerkracht, leiderschap, performance management, change, hybride werken en werk-privébalans. In elke keynote toont ze hoe High Quality motivatie de katalysator is voor duurzame resultaten: meer energie, betere samenwerking, hogere kwaliteit, minder uitval en een organisatie waar mensen willen én kunnen excelleren.
Hermina Van Coillie, Dr. in de psychologie, is een motivatie-expert, keynote spreker, auteur, senior consultant en bedrijfsmanager bij Flourish
Inspiratie, groei en verandering - #1 sprekersbureau
{title}
{title}
Meer zoekresultaten