No Result Found
Hoe een huis verhuren op AirBnB me een betere consultant maakte
In een totaal andere wereld staan, kan je ogen openen.
Meer gedetailleerde informatie
In deze presentatie vertelt Marcel een waargebeurd verhaal en neemt hij het publiek mee op een persoonlijke reis. Een reis die hij zelf heeft afgelegd en die hem nieuwe en verrassende inzichten gaf. Na 30 jaar in de ICT te hebben gewerkt, werd hij door veranderde omstandigheden ook Airbnb-host.
Die ervaring bleek een echte eye-opener. In deze keynote deelt Marcel hoe deze wending zijn kijk op service, verwachtingen en beleving heeft aangescherpt. Hij laat zien waarom klanttevredenheid geen abstract begrip of KPI is, maar iets wat ontstaat in dagelijkse keuzes en gedrag, en hoe deze inzichten rechtstreeks toepasbaar zijn in leidinggevende en managementrollen van elke dag.
Bent u op zoek naar een keynote spreker die elke lezing relevant maakt voor uw organisatie? Dan is Marcel de ideale keuze.
Dankzij zijn brede expertise en scherpe oog voor de historische context zorgt hij ervoor dat zijn boodschap diep bij het publiek aanslaat.
Zijn focus ligt op technologie en de impact ervan op de wereld – en op de mensen tot wie hij zich richt.
Marcel is gepassioneerd over zijn werk en zijn enthousiasme is zowel duidelijk als aanstekelijk.
Marcel staat bekend om zijn helikopterview, klantgerichtheid en passie voor ICT-beveiliging en privacy.
Inspiratie, groei en verandering - #1 sprekersbureau
{title}
{title}
Meer zoekresultaten