Het verder ontwikkelen van de interculturele competenties van onze leiders is een belangrijk onderdeel van ons Euroports Leadership Programme. We hebben The Culture Factor Group geselecteerd om een workshop te verzorgen over het begrijpen en beheren van culturele verschillen en de impact daarvan op communicatie en gedrag binnen onze wereldwijde organisatie. De workshop was zeer effectief en de feedback van de deelnemers was overweldigend positief (score 4,5/5 in 2024 en 4,8/5 in 2025).

Het is een hele uitdaging om een lekenpubliek in slechts 90 minuten een kader te bieden voor het uitleggen van culturele verschillen. Marc Jacobs is daar perfect in geslaagd. Hij ontwikkelde een meeslepende, interactieve ervaring voor de gidsen van Luxemburg-stad die op levendige wijze illustreerde hoe culturele omgevingen individuen vormen. Hij liet zien hoe deze invloed de sociale organisatie en dagelijkse interacties beïnvloedt en benadrukte hoe onze diepgewortelde verwachtingen kunnen leiden tot misverstanden bij de omgang met culturen die anders zijn dan de onze. Zijn methodologie, die een mondiaal perspectief combineert met een lokale context en praktische richtlijnen die zijn afgestemd op de dagelijkse verantwoordelijkheden van gidsen, bleek buitengewoon waardevol.

De presentatie van de heer Jacobs was luchtig, humoristisch en zeer boeiend, en wist de aandacht van het publiek van begin tot eind vast te houden. Zijn inzichten in culturele diversiteit waren niet alleen tot nadenken stemmend, maar ook direct toepasbaar op onze strategieën voor klantrelatiebeheer in een wereldwijde context.