No Result Found
De Alpha-standaard: de klantervaring van morgen opnieuw definiëren
Wat verwacht de jongste generatie – Gen Alpha – van merken, zowel online als offline?
Meer gedetailleerde informatie
Wat verwacht de jongste generatie – Gen Alpha – van merken, zowel online als offline?
En hoe zullen hun radicaal veranderlijke verwachtingen bepalen wat wij allemaal van ervaringen in de nabije toekomst verwachten?
In deze prikkelende keynote legt Tom De Ruyck de anatomie van de CX-verwachtingen van morgen uit vanuit het perspectief van Generatie Alpha en de theorie van vloeibare verwachtingen: het idee dat zodra mensen iets geweldigs ervaren in één domein, ze het overal gaan verwachten.
Op basis van exclusief, generatieoverschrijdend onderzoek van Human8 laat Tom zien hoe merken voorop kunnen blijven lopen door klantervaringen te ontwerpen die persoonlijker zijn en micro-vreugde creëren.
Tom deelt praktische inzichten waarmee u uw merk toekomstbestendig kunt maken in een CX-wereld waarin Generatie Alpha de lat hoog legt en de rest volgt. Daarbij baseert hij zijn werk als wereldwijd thought leader op mensgerichte marketing en culturele toekomstvisie.
Met 100 lezingen per jaar hebben Tom De Ruycks keynotes professionals over de hele wereld geïnspireerd om hun bedrijf en werkwijzen toekomstbestendig te maken. Hij heeft in meer dan 50 landen en op 6 continenten gesproken op grote evenementen over marketing, technologie, klantervaring en consumenteninzichten.
Naast Chief Growth Officer en Partner bij het wereldwijde adviesbureau Human8 is Tom docent aan de IESEG School of Management in Parijs. Hij is medeauteur van 'The Consumer Consulting Board' en publiceerde meer dan 80 artikelen in wetenschappelijke tijdschriften en business magazines.
Tom werd voor zijn werk veelvuldig onderscheiden, onder meer door de American Marketing Association, de CMO Council Asia en ESOMAR.
Toms lezingen dagen je uit om na te denken en geven je een nieuwe kijk op de toekomst van het bedrijfsleven en de klantervaring in deze dynamische en hightechwereld.
Inspiratie, groei en verandering - #1 sprekersbureau
{title}
{title}
Meer zoekresultaten