De toekomst van klantervaring
Het is Hybrid, Jim, maar niet zoals wij het kennen
Meer gedetailleerde informatie
Duik in de hybride toekomst waarin de fysieke en digitale wereld samenkomen en menselijke intelligentie samenwerkt met AI om klantervaringen opnieuw te definiëren. In zijn keynote onthult Geert Martens, een toonaangevend consultant en spreker op het gebied van klantervaring en digitale transformatie, de nieuwste trends die de volgende generatie klantverwachtingen vormgeven.
Van AI-gedreven verkoop tot virtual reality: ontdek hoe topmerken online en offline, producten en diensten, en mens en machine combineren om onvergetelijke ervaringen te creëren. Met praktijkvoorbeelden en casestudy's uit België en daarbuiten brengt Geert deze spannende toekomst op een praktische, boeiende en gemakkelijk te volgen manier tot leven.
De toekomst is hybride. En zoals het gezegde luidt: het is hybride, Jim, maar niet zoals wij het kennen.
Bereid je voor op de manier waarop deze opwindende realiteit de manier waarop we dagelijks leven, werken en contact onderhouden, nu al verandert.
Geert Martens, CX-enthousiasteling bij XPRNC, heeft meer dan 20 jaar ervaring in klantervaring, digitale transformatie, CRM en klantgerichte culturen.
Hij is gespecialiseerd in het transformeren van klantervaringen en helpt bedrijven om gepersonaliseerde hybride ervaringen te creëren die fysieke, digitale, menselijke en AI-interacties integreren.
Met een focus op mobiliteit en financiën werkte Geert voor toonaangevende bedrijven zoals My Way, D'Ieteren, ALD Automotive, MIVB, Belfius, KBC en NN Belgium. Hij bekleedde senior functies bij Ngage, Duval Union en 4C Consulting (Salesforce).
Naast zijn werk als consultant deelt Geert zijn passie en expertise als keynote spreker en docent. Naast zijn werk geniet Geert van tijd met zijn gezin, reizen en het supporten van zijn zoon Quinze, een voetballer van Club Brugge.
CX-enthousiasteling met een zwak voor digitaal en CRM. Voetbalvader en autofanaat.
Inspiratie, groei en verandering - #1 sprekersbureau