Verbinding opbouwen door vertrouwen, wederzijds voordeel en empathie
Het ontwikkelen van vaardigheden om effectief te verbinden en te overtuigen
Meer gedetailleerde informatie
Hoe overtuig je mensen die je nauwelijks kent? Voor crisisonderhandelaars in speciale eenheden is dit een cruciaal aspect van hun werk. Het opbouwen van een vertrouwensrelatie, of 'rapport', is essentieel vanaf het allereerste contact met de persoon in crisis. Wederzijds vertrouwen vormt de basis voor oplossingen waar beide partijen het over eens kunnen worden. Om dit vertrouwen op te bouwen, hebben onderhandelaars communicatietechnieken en inzicht in verschillende communicatiestijlen nodig. Even belangrijk is het vermogen om empathie te tonen en hun eigen emoties te beheersen.
"Connectie" is een modewoord geworden, maar het belang van relaties in communicatie mag niet worden onderschat. Vaak is de relatie zelfs belangrijker dan de inhoud zelf. Mensen kopen niet van iemand die ze niet vertrouwen en sluiten geen deals met mensen bij wie ze zich ongemakkelijk voelen.
In deze interactieve sessie deelt Dirk unieke inzichten in dit proces, ondersteund door vaardigheden en anekdotes uit zijn uitgebreide carrière. Deze technieken zijn niet alleen toepasbaar in crisissituaties, maar ook in personeelsmanagement en sales.
Er zijn ook op maat gemaakte workshops beschikbaar die zich richten op deze vaardigheden voor mensen die de communicatievaardigheden van hun team willen verbeteren.
Heeft u zich ooit afgevraagd hoe crisissituaties worden gedeëscaleerd? Met meer dan 35 jaar ervaring als crisisonderhandelaar is Dirk een expert in zijn vakgebied. Hij heeft mensen in nood succesvol gerustgesteld en verwondingen of dodelijke slachtoffers, waaronder zelfmoordpogingen, voorkomen. Dirk is ook onderhandelaar geweest in ontvoerings- en afpersingszaken. De sleutel tot zijn succes is zijn vermogen om snel vertrouwen te winnen en een band op te bouwen.
Verbinding maken met anderen en het onderhouden van sterke relaties zijn essentieel in ons persoonlijke en professionele leven. Door middel van bewezen communicatietraining leert Dirk deze essentiële technieken. Gebaseerd op zijn uitgebreide carrière brengt hij deze vaardigheden tot leven met praktijkvoorbeelden. Tijdens zijn keynotes krijgt u inzicht in de strategieën die crisisonderhandelaars gebruiken in risicovolle situaties. Daarnaast zet Dirk zijn expertise in om conflicten binnen teams op te lossen en de samenwerking te verbeteren. Kortom, hij is gepassioneerd door het verbeteren van communicatievaardigheden en het helpen van mensen om effectiever met elkaar in contact te komen.
Voormalig crisisonderhandelaar voor de Speciale Eenheden van de Politie die van effectieve, verbindende communicatie zijn missie maakt
Inspiratie, groei en verandering - #1 sprekersbureau