Big Data en Klantervaring
Benut het potentieel van uw data
Meer gedetailleerde informatie
Ondanks de alomtegenwoordigheid van data, slagen veel bedrijven er nog steeds niet in om het volledige potentieel ervan te benutten. De redenen hiervoor zijn talrijk, van technische beperkingen tot een gebrek aan strategie. Nog opvallender is hoe weinig mensen begrijpen wat (big) data werkelijk is en hoe ze het creatief kunnen inzetten ten gunste van hun organisatie.
In deze keynote onderzoekt Dr. Maarten Vanhoof verschillende manieren om (big) data te gebruiken om de klantervaring te verbeteren. Hij put daarbij uit zijn eigen rijke ervaring met het gebruik van big data-analyse voor grote organisaties zoals Orange, Uber, South African Airlines en Eurostat, maar ook uit zijn brede kijk op ons technologische landschap. Vertrekkend vanuit de vraag "wat is (big) data precies en hoe koppelen we het aan de klantervaring?", ontdek je gaandeweg hoe Maartens visie op data zich vertaalt naar onze wereld. Van nieuwe vormen van dienstverlening en de opkomst van datakunst tot politieke beslissingen en nieuwe kansen.
Kortom, Maarten laat op geheel eigen wijze zien hoe een toponderzoeker, data-ontwerper en eigenlijk gewoon creatieve alleskunner kijkt naar datgene wat wij allemaal data noemen, maar wat eigenlijk zoveel meer is.
Dr. Maarten Vanhoof is een expert in (big) data-analyse. Als gerenommeerd onderzoeker heeft hij samengewerkt met enkele van 's werelds beste universiteiten, waaronder University College London, MIT en NYU, en met toonaangevende bedrijven zoals Orange en Foursquare, om hun meest uitdagende big data-problemen aan te pakken. Zijn werk heeft hem een reputatie opgeleverd als een autoriteit op dit gebied.
Naast zijn onderzoek adviseerde Maarten beleidsmakers over de hele wereld. Van VN-commissarissen tot officiële statistici en ministeries wereldwijd, met zijn expertise in data-analyse heeft hij belangrijke beslissingen helpen sturen.
Als ondernemer bouwt Maarten innovatieve dataproducten, zoals Local League en datavisualisaties, en geeft hij workshops die bedrijven helpen hun data effectiever te benutten. Momenteel is hij bezig met de oprichting van zijn eigen dataconsultancybureau, waarmee hij zijn invloed in de branche verder uitbreidt.
Maar dit alles doet er voor jou niet echt toe, toch? Wat wel telt, is dat Maarten als spreker complexe onderwerpen weet te vertalen naar eenvoudige, begrijpelijke principes. Hij brengt verfrissende inzichten in de nieuwste technologische trends, combineert deze met praktijkverhalen en voegt een vleugje creativiteit toe om boeiende, eye-openende presentaties te creëren die alleen Maarten kan geven.
Tenminste, dat denkt hij. Hij heeft het waarschijnlijk mis. Bevooroordeelde data, weet je wel.
Expert in (big data)analyse. Leefde voorheen op het zwarte scherm, maar helpt nu mensen begrijpen.
Inspiratie, groei en verandering - #1 sprekersbureau