De McFlurry-paradox

Blogpost door Niels Vankrunkelsven

Wie weet nog dat hij ooit een McFlurry met een houten lepel at?

In 2020 verving McDonald's hun iconische plastic McFlurry-lepels door houten exemplaren om bij te dragen aan hun streven naar een verbod op plastic. Tegenwoordig krijg je echter een PLA-lepel (polymelkzuur), een duurzaam plastic dat is gemaakt van maïszetmeel of suikerriet. Waarom opnieuw een overstap en wat leert ons dat over duurzame alternatieven?

Iedereen die ooit een McFlurry met een houten lepel heeft gegeten, weet dat dit de ervaring verpest. Daarom gebruikt McDonald's nu PLA-lepels die de smaak en ervaring minder verstoren.

De McFlurry-paradox leert ons een waardevolle les over het omarmen van duurzame alternatieven. Het is een misvatting dat duurzaamheid verkoopt. Het omarmen van duurzame alternatieven is niet afhankelijk van de mate van CO2-besparing, maar van hoe comfortabel het is. Het gaat om de compromissen die worden gesloten.

Hetzelfde geldt voor windturbines. Windturbines zorgen voor een stabiele en vrijwel continue productie van groene stroom. Maar niet in mijn achtertuin: bewegingen vertragen en beperken de opschaling van de elektriciteitsproductie door windturbines. Iedereen staat open voor de voordelen, maar niemand is bereid om persoonlijke belangen op te offeren.

Brede adoptie zal nooit worden gerealiseerd zolang de kosten, waarde, het gemak en de ervaring in gevaar zijn! Deze moeten altijd worden meegenomen in uw waardepropositie en in uw strategie . Laten we dieper ingaan op de aspecten van adoptie:

• Kosten gaan verder dan alleen de prijs. Ze omvatten bijvoorbeeld ook alternatieve kosten, reputatie, implementatie en zelfs de moeite die nodig is om over te stappen van een bestaande oplossing.

• De door de klant waargenomen waarde is zowel kwantificeerbaar (zoals ROI, efficiëntie of prestaties) als niet-kwantificeerbaar (zoals prestige, overeenstemming met waarden of gemoedsrust).

• Gemak verwijst naar hoe gemakkelijk het voor de klant is om uw oplossing te implementeren en te gebruiken. Dit omvat integratie met bestaande processen, toegankelijkheid, leercurve en aftersalesondersteuning.

• Ervaring omvat elke klantinteractie met uw oplossing en merk – van het eerste contactmoment tot langdurig gebruik. Een soepele, prettige en consistente ervaring bouwt vertrouwen op en stimuleert loyaliteit.

Duurzaamheid verkoopt alleen wanneer het wordt uitgedaagd door traditionele aankoopmotieven . Vraag jezelf af: hoe moet ik mijn specifieke product of dienst positioneren als het geen duurzaam alternatief is? Bouw voort op deze waardepropositie en USP en voeg er een laatste laag duurzaamheid aan toe.

We hebben zeker duurzame alternatieve producten en diensten nodig. Om de traditionele alternatieven te overtreffen, moeten we echter strategieën ontwikkelen vanuit een conventioneel perspectief en uiteindelijk de duurzame voordelen toevoegen.

Om de acceptatie van duurzame alternatieven echt te stimuleren, moeten bedrijven hun aanpak heroverwegen . Het is niet voldoende om een milieuvriendelijke optie aan te bieden; bedrijven moeten innoveren op manieren die kosten verlagen, waarde creëren, het gemak vergroten en de gebruikerservaring verbeteren. Alleen dan kan duurzaamheid echt de nieuwe standaard worden voor producten en diensten.

Wil jij vandaag al de transitie maken naar een duurzame toekomst? Bekijk de keynotes van Niels Vankrunkelsven .