De-escalatie van communicatie om agressie te verzachten
Tijdens deze praktische training krijgen deelnemers essentiële communicatietechnieken aangereikt om agressie te verminderen, escalatie te voorkomen en de rust te herstellen in uitdagende situaties.
Meer gedetailleerde informatie
Voor wie is deze training bedoeld?
Ideaal voor professionals die te maken hebben met agressieve klanten, patiënten, personeel of burgers, inclusief degenen die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van het publiek of op de werkplek.
Waarom is de-escalatie belangrijk?
Agressief gedrag escaleert vaak door miscommunicatie of opgeklopte emoties. De juiste aanpak kan conflicten voorkomen, risico's verminderen en een constructievere dialoog bevorderen. Als een situatie al geëscaleerd is, helpen de-escalatietechnieken om de controle terug te krijgen en een gevoel van veiligheid te creëren voor alle betrokkenen.
Wat deelnemers leren:
✅ Hoe u vroege signalen van escalatie kunt herkennen en effectief kunt ingrijpen
✅ Bewezen communicatietechnieken om agressieve personen te kalmeren
✅ Praktische de-escalatiestrategieën toegepast via realistische rollenspellen
✅ Hoe je kalm blijft onder druk en persoonlijke emotionele triggers voorkomt
Buiten de werkplek
Deze technieken zijn niet alleen waardevol in professionele settings, maar ook in het dagelijks leven: ze verbeteren relaties op het werk, binnen gezinnen en in sociale interacties. Effectieve de-escalatie draait in essentie om het bevorderen van verbinding, begrip en vertrouwen in elk gesprek.
Heeft u zich ooit afgevraagd hoe crisissituaties worden gedeëscaleerd? Met meer dan 35 jaar ervaring als crisisonderhandelaar is Dirk een expert in zijn vakgebied. Hij heeft mensen in nood succesvol gerustgesteld en verwondingen of dodelijke slachtoffers, waaronder zelfmoordpogingen, voorkomen. Dirk is ook onderhandelaar geweest in ontvoerings- en afpersingszaken. De sleutel tot zijn succes is zijn vermogen om snel vertrouwen te winnen en een band op te bouwen.
Verbinding maken met anderen en het onderhouden van sterke relaties zijn essentieel in ons persoonlijke en professionele leven. Door middel van bewezen communicatietraining leert Dirk deze essentiële technieken. Gebaseerd op zijn uitgebreide carrière brengt hij deze vaardigheden tot leven met praktijkvoorbeelden. Tijdens zijn keynotes krijgt u inzicht in de strategieën die crisisonderhandelaars gebruiken in risicovolle situaties. Daarnaast zet Dirk zijn expertise in om conflicten binnen teams op te lossen en de samenwerking te verbeteren. Kortom, hij is gepassioneerd door het verbeteren van communicatievaardigheden en het helpen van mensen om effectiever met elkaar in contact te komen.
Voormalig crisisonderhandelaar voor de Speciale Eenheden van de Politie die van effectieve, verbindende communicatie zijn missie maakt
Inspiratie, groei en verandering - #1 sprekersbureau